সচরাচর জিজ্ঞাসা

1এমএনপি কি?
এমএনপি হল মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটি। এমএনপির মাধ্যমে আপনি একটি ভিন্ন মোবাইল ফোন অপারেটর চালু করার সময় আপনার বিদ্যমান মোবাইল ফোন নম্বরটি অক্ষত রাখতে পারবেন।
2এনপিসিএইচ কি?
এনপিসিএইচ হল নম্বর পোর্টেবিলিটি ক্লিয়ারিং হাউজ যা প্রাপক নেটওয়ার্ক এবং দাতা নেটওয়ার্কের মধ্যে একটি সেতু যা একটি একক, কেন্দ্রীয় সিস্টেমের মাধ্যমে সমস্ত নম্বরগুলি পোর্ট করে। ফলাফলটি ওয়্যারলাইন এবং ওয়্যারলেস সেবাপ্রদানকারীদের জন্য একটি সহজ, নিখুঁত এবং নিরাপদ প্রক্রিয়া এবং তাদের গ্রাহকদের জন্য উন্নত অভিজ্ঞতা।
3কে একজন দাতা অপারেটর?
দাতা অপারেটর মানে সেই নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারী, যার নেটওয়ার্কে মোবাইল নম্বরটি থাকাকালীন গ্রাহক পোর্টিংয়ের জন্য অনুরোধ করে থাকেন।
4কে একজন প্রাপক অপারেটর?
প্রাপক অপারেটর হল সেই নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারী, যিনি পোর্টিং এর পরে গ্রাহককে মোবাইল টেলিকমিউনিকেশন সেবা প্রদান করবে।
5এমএনপি এর সুবিধা কী?
এমএনপি এর মাধ্যমে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন না করে একটি নতুন নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারী বেছে নিতে পারবেন। আপনার মোবাইল নম্বরটি পরিবর্তন করার জন্য বন্ধুদের এবং অন্যান্য পরিচিত ব্যক্তিদের জানানোর ঝামেলা পোহাতে হবে না।
6কত বার আমি এমএনপি ব্যবহার করতে পারি?
আপনি যতবার চান আপনার মোবাইল ফোন নম্বর স্থানান্তর (পোর্ট) করতে পারেন। যাইহোক, সাধারণত একটি এমএনপি প্রক্রিয়ার ৯০ দিনের সময় পরে অন্য কোন এমএনপি অনুরোধ করা যেতে পারে।
7একজন ভোক্তার জন্য পোর্টিং সময়কাল কি?
পোর্টিং "Tc" সমাপ্তির সময়কাল সর্বাধিক তিন (৩) কার্য দিবস বা ৭২ ঘন্টা পর্যন্ত। তবে প্রিপেইড নম্বরের ক্ষেত্রে অপেক্ষাকৃত অল্প সময় লাগবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি বৈধ পোর্টিং অনুরোধ সোমবার ১৫.৩০ ঘটিকায় প্রাপ্ত হয়, যেখানে মঙ্গলবার, বুধবার এবং বৃহস্পতিবার কার্যদিবস, তাহলে বৃহস্পতিবার ১৫.৩০ ঘটিকা পর্যন্ত সমাপ্তির সময়কাল। যদি পোর্টিং অনুরোধ রোববার ১৫.৩০ ঘটিকায় প্রাপ্ত হয়, তাহলে বৃহস্পতিবার ১৫.৩০ ঘটিকা পর্যন্ত সমাপ্তির সময়কাল।
8নতুন নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারীর সাথে সফলভাবে পোর্ট করার পর কি আমার সিম কার্ড পরিবর্তন করতে হবে?
প্রতিটি নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারীর প্রদত্ত অনন্য বৈশিষ্ট্যগুলির কারণে, যদি আপনি পোর্ট করতে চান তবে সিম কার্ড পরিবর্তন করতে হবে।
9আমার বিল চক্র পরিবর্তন হবে?
হতে পারে । আপনি আপনার নতুন প্রদানকারীর সাথে একটি নতুন বিল চক্র স্থাপন করবেন।
10প্রিপেইড গ্রাহকদের জন্য তাদের মোবাইল নম্বর পোর্ট করার শর্ত কী?
• পোর্টিংয়ের জন্য তারিখ নম্বর পোর্টেবিলিটি ক্লিয়ারিং হাউস (এনপিসিএইচ) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং পোর্টিং (নিষ্ক্রিয়করণ এবং সক্রিয়করণ) অবিলম্বে কার্যকর করা হয়। এনপিসিএইচ প্রাপক এবং / অথবা দাতা দ্বারা নির্ধারিত সুনির্দিষ্ট তারিখ দ্বারা উপেক্ষা করে। • ইনভয়েস নম্বরের প্রয়োজন নেই। • সমস্ত নথি একটি নতুন গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য (রেগুলেটর দ্বারা নির্ধারিত) হতে হবে।
11যখন আমি পোর্ট করব, তখন আমার যোগাযোগ, ঠিকানা বই ইত্যাদি অক্ষত থাকবে কি?
যদি ফোনে যোগাযোগগুলি সংরক্ষিত হয় তবে তারা অক্ষত থাকবে কিন্তু যদি তারা সিম কার্ডে সংরক্ষিত থাকে তবে অক্ষত থাকবে না, যেহেতু আপনার নতুন নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারী থেকে নতুন সিম কার্ড পাবেন , তাই এটি পরামর্শ দেওয়া হয় যে পোর্টিং করার আগে আপনার যোগাযোগগুলি সিম থেকে ফোনে (যদি আপনার ফোনে বিকল্প থাকে) কপি করতে হবে।
12পোস্টপেইড গ্রাহকদের ক্ষেত্রে তাদের মোবাইল নম্বর পোর্ট করার জন্য শর্ত কী?
• পোর্টিংয়ের দরুন তারিখ প্রাপকের দ্বারা নির্ধারিত হতে পারে। • শেষ বিল / চালানপত্রের একটি অনুলিপি প্রয়োজন। • সমস্ত নথিগুলি একটি নতুন গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য (রেগুলেটর দ্বারা নির্ধারিত) হতে হবে।
13আমি কি আমার প্রি-পেইড মোবাইল ফোন নম্বর একটি পোস্ট-পেইড মোবাইল ফোন চুক্তিতে (পোর্ট) স্থানান্তর করতে পারি?
না।
14আমি কি আমার পোস্ট-পেইড মোবাইল ফোন নম্বরটি একটি প্রি-পেইড মোবাইল ফোন চুক্তিতে (পোর্ট) স্থানান্তর করতে পারি?
না।
15আমার বিদ্যমান নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারীর সাথে আমার চুক্তি আছে, আমাকে কী করতে হবে?
আপনার চুক্তির মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি আপনার বিদ্যমান নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারীর সাথে চালিয়ে যেতে পারেন এবং তারপরে পোর্ট আউট করার অনুরোধ জানান। যাইহোক, আপনার অস্থায়ী চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা আপনার বিদ্যমান নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারীর সাথে সামঞ্জস্য করা যেতে পারে যাতে সহজেই পোর্ট করতে পারেন
16কি ভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করবো?
আপনি আমাদের অনলাইন যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করে www.infotelebd.com এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
17আমি কি পূর্বে পোর্টেড হওয়া নম্বর পোর্ট করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি ৯০ দিনের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অধিকতর আরেকটি নতুন নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারীকে আপনার মোবাইল নম্বরটি পোর্ট করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে শুধু এমএনপি আবেদন প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করতে হবে।
18আমি একজন ব্যবসায়ী এবং বেশিরভাগ সময় দেশের ভিতরে ও বাইরে ভ্রমণ করতে হবে, আমার বিদ্যমান সিমে ইন্টারন্যাশনাল রোমিং সুবিধাটি কী প্রভাব ফেলবে?
আপনার মোবাইলে নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারীর অনুরোধে আপনার নম্বর পোর্টিং অনুরোধটি যত শীঘ্র সম্ভব পাওয়া যাবে, আপনার বিদ্যমান সিমটিতে আইআর (IR) সুবিধাটি অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করা হবে।
19যে নম্বরটি আমি পোর্ট করতে চাই, সেটি আমার নামে না থাকলে, কি পোর্ট করতে পারব?
না।
20একটি মোবাইল নম্বর বহন করার জন্য আর্থিক নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াটি কি?
• প্রিপেইড গ্রাহকদের জন্য: পোর্টেড আউট নম্বরটির কোনও অব্যবহৃত প্রিপেইড ব্যালেন্স থেকে থাকলে তা নতুন নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারীর নিকট পোর্টিং এর পরে ফেরতযোগ্য/নির্দিষ্টকরণ করা হবে না। • পোস্ট-পেইড গ্রাহকদের জন্য: আপনি একটি নম্বরের পোর্টিং এর জন্য অনুরোধ করার আগে সমস্ত অপরিশোধিত বিল নিষ্পত্তি করা আবশ্যক।
21পোর্টিংয়ের পর আমি কি আমার বর্তমান নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারীর সাথে একই প্যাকেজ এবং সেবা উপভোগ করতে পারব?
হ্যা, আপনি পারেন. যাইহোক, কল চার্জ এবং নতুন নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারীর দ্বারা দেওয়া প্যাকেজ আপনার বর্তমান নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারী থেকে পৃথক হতে পারে। তাছাড়া, ভ্যালু অ্যাডেড সেবাগুলি এক নেটওয়ার্ক থেকে অন্য নেটওয়ার্কে ভিন্ন হতে পারে। নতুন সেবা প্রদানকারীতে সফল পোর্টিংয়ের পরে আপনাকে ভ্যালু এডেড সেবা দিয়ে আবার নিবন্ধন করতে হবে, যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করতে চান।
22আমি কি আমার নম্বর পোর্টিং এর তারিখ এবং সময় নির্ধারণ করতে পারি?
না, আপনি আপনার পোর্টিং এর তারিখ এবং সময় সম্পর্কে একটি টাইমলাইন সুপারিশ করতে পারবেন না। নম্বর পোর্টিং অনুরোধ প্রাপ্তির পর, নতুন নেটওয়ার্ক সেবাপ্রদানকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে আরও প্রক্রিয়াকরণের জন্য এটি প্রেরণ করবে। পোর্টিং বৈধকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর এবং আপনার নতুন সিম কার্ড সক্রিয় করার পরে আপনাকে জানানো হবে।
23একজন সিটিসেল নম্বর ব্যবহারকারী কিভাবে তার নম্বরটি পোর্ট করতে পারবেন?
বিটিআরসি ঘোষণা অনুযায়ী সিটিসেল আমাদের মোবাইল শিল্পে আর নেই। এবং এমএনপি সেবা কেবলমাত্র চারটি অপারেটর জিপি, বাংলালিংক, রবি ও টেলিটকের জন্য। সুতরাং, যদি আপনি এসব অপারেটরের কোনটির নম্বর ব্যবহার করেন তবেই আপনি কেবলমাত্র আপনার নম্বরটি পোর্ট করতে পারেন এবং এইগুলির মধ্যে অন্য অপারেটরগুলিতে যেতে পারেন। এমএনপি ব্যবসায়িকভাবে শুরু হওয়ার পর, আপনি যে অপারেটরে আপনার নম্বরটি পোর্ট করতে চান, উক্ত অপারেটর এর গ্রাহক সেবায় আপনাকে যেতে হবে।
24পোর্টিং চার্জ কি বেশি?
একবার সেবাটি চালু হলে, মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী অন্য অপারেটরকে তার মোবাইল নম্বরটি ৫০ টাকায় (+ ভ্যাট) অপরিবর্তিত রাখার জন্য পোর্ট করতে পারবেন।
আরও তথ্যের জন্য এখানে ক্লিক করুন: info@infotelebd.com